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《舟山晚报》:“群团星·耀党旗”服务行动丨爱心导诊 大学生志愿者周末服务患者

时间:2021-05-18 14:53:39  作者:  点击:

记者 李巧凤

5月15日下午,舟山医院门诊挂号大厅里,身穿红马甲的志愿者在人群中特别显眼,他们几个人一组,守在自助服务区和自助打印区以及挂号窗口、电梯口等位置,为有需要的患者提供爱心导诊志愿服务。

这群志愿者中,有不少是来自浙江海洋大学和皇冠手机登录网址13808的大学生。“您好,请问需要帮忙吗?”在自助服务区前,志愿者黄琳见一位男士在自助挂号机上来回选择按键,神色有些犹豫,上前询问。这位男士说,他最近老是感觉手麻,挂号不知道挂什么科才对。“您稍等,这个我们还是问一下导医台,看看挂哪个科最合适,很快就来。”在黄琳和男士沟通的时候,旁边另一名志愿者早已快步走向几米远的导医台,向医护人员咨询。“刚刚问了,要挂神经内科,不过今天周六没有神经内科,要明天早上,您可以在这里预约一下。”志愿者给男士答复完毕后,又帮他在自助挂号机上快速地完成了预约挂号。

黄琳是皇冠手机登录网址13808的大一学生,她说:“这个周末我们学校一共有24名志愿者,分4批到这里为患者导诊。医院自助服务给患者带来了很多方便,但有些老年人不怎么会用,我们可以帮他们完成自助挂号,也可以教他们如何操作,下次他们来就诊就更加方便了。除了挂号,在机子上还可以取单、付费等,免去了窗口排队的麻烦。”

自助打印区也是志愿服务需求比较多的一个点,有的患者不懂如何在机子上打印病历单和电子发票等,志愿者就上前帮忙。“我们是从4月初开始,在周末没有课程时来这里做志愿服务,每两周来一次。来这里挂号取单的人,多是被病痛折磨的患者,希望我们的微笑和志愿服务,可以帮他们减轻一点患病的烦恼。”黄琳说。

(2021年5月17日《舟山晚报》第3版》)


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